Mitsubishi bondit au 2e rang de la satisfaction service au Canada (J.D. Power 2025)

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En 2025, Mitsubishi grimpe au 2e rang du classement J.D. Power Canada Customer Service Index — Long-Term (CSI-LT) pour les véhicules de 4 à 12 ans, avec un score de 835/1 000. C’est une progression marquante qui reflète la popularité croissante de la marque et le sérieux de son réseau de service — une excellente nouvelle pour nos clients de la région de Québec/Beauport.

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Pourquoi cet indice est important

L’étude CSI-LT mesure la satisfaction du service après-vente (entretien et réparations) selon cinq volets : qualité des travaux, remise du véhicule, installations, accueil et suivi du conseiller. Pour les propriétaires, c’est un repère clair de confiance et de tranquillité d’esprit — surtout quand le véhicule vieillit et que les entretiens deviennent plus techniques.

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Top 10 — Concessionnaires (CSI-LT 2025, véhicules 4–12 ans)

Rang 2025MarqueScore
1Mercedes-Benz859
2Mitsubishi835
3Lexus832
4Toyota820
5Audi819
6Honda811
7GM (Chev/Cad/Buick/GMC)807
8Ford/Lincoln806
9Volkswagen805
10Acura803

Et en 2024 ? Le point de comparaison

Le Top 10 publié l’an dernier montrait un trio de tête Lexus – Mercedes-Benz – GM. Mitsubishi n’y figurait pas, ce qui rend la montée au 2e rang en 2025 encore plus significative pour la marque et ses clients.

Rang 2024MarqueScore
1Lexus836
2Mercedes-Benz818
3GM (Chev/Cad/Buick/GMC)810
4Toyota808
5Acura807
6Audi806
7Mazda806
8Volkswagen804
9Honda799
10Ford/Lincoln796

Synthèse — Progression Mitsubishi

MarqueRang 2024Score 2024Rang 2025Score 2025Évolution
Mitsubishin.d.2835↗ Entrée directe dans le Top 3
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Ce que ça change pour vous, ici à Québec/Beauport

  • Expertise sur les réparations complexes : les concessionnaires sont mieux outillés, formés et outillés pour les systèmes modernes (sécurité active, hybrides, PHEV comme l’Outlander PHEV).
  • Expérience client plus fluide : prise de rendez-vous simple, suivi transparent, pièces d’origine et garanties fortes — autant d’éléments qui nourrissent la satisfaction.
  • Valeur à long terme : un entretien fait selon les normes Mitsubishi protège la fiabilité et la valeur de revente de votre Outlander, RVR, Eclipse Cross ou Mirage.

Pourquoi Mitsubishi progresse

La marque gagne en popularité ces dernières années (succès d’Outlander et Outlander PHEV, design raffiné, garanties parmi les meilleures). Cette croissance s’accompagne d’un investissement constant dans l’expérience service : processus standardisés, formation technique, et écoute client. Résultat : une note 2025 qui place Mitsubishi dans l’élite du service au pays.

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